Bankaltimtara Ukir Prestasi Nasional, Firnadi Dorong Penguatan Layanan Digital dan Nasabah
UpdateIKN.com, Samarinda – Bankaltimtara kembali membuktikan diri sebagai bank daerah Kalimantan Timur terdepan dengan meraih dua penghargaan bergengsi dalam ajang Banking Service Excellence Awards (BSEA) 2025 yang digelar Selasa (24/6/2025).
Pengakuan nasional ini diapresiasi oleh Anggota Komisi II DPRD Kaltim, Firnadi Ikhsan, yang menilai capaian tersebut sebagai bukti nyata keberhasilan transformasi layanan digital dan kepuasan nasabah.
“Bankaltimtara berhasil mempertahankan predikat The Best Region Bank in Service Excellence lima tahun berturut-turut (2020–2024), serta meraih The 2nd Best Region Bank in Excellence Website. Ini bukan sekadar penghargaan simbolik, tapi wujud dari kualitas layanan bank daerah yang patut dibanggakan,” ungkap Firnadi, Rabu (25/6/2025).
Firnadi menegaskan bahwa keberhasilan ini harus diiringi dengan peningkatan nyata dalam pelayanan kepada nasabah, terutama dalam menghadapi era digitalisasi yang semakin kompetitif.
“Sebagai bank milik daerah, Bankaltimtara harus terus memperkuat layanan digital banking, memperbaiki kualitas operasional mesin ATM, serta mempermudah proses tabungan dan pinjaman. Keamanan sistem juga penting untuk menjaga kepercayaan masyarakat,” katanya.
Firnadi, yang juga nasabah, mengaku telah merasakan langsung manfaat dari sistem digital yang dikembangkan bank ini. Namun ia mendorong adanya inovasi berkelanjutan agar keunggulan tersebut semakin dirasakan masyarakat luas.
Dengan torehan prestasi ini, Firnadi berharap Bankaltimtara terus menjadi contoh keberhasilan bank pembangunan daerah dalam meraih kepercayaan publik dan berkontribusi nyata untuk kemajuan ekonomi regional.
“Jika kepercayaan masyarakat terhadap bank daerah Kalimantan Timur terus tumbuh, ini akan berdampak positif terhadap pendapatan daerah dan mendorong pembangunan secara langsung,” tutup Firnadi. (Putri/ADV)
